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Die Bereitstellung des besten Service und Supports in der Branche ist immer der Kern unseres Geschäfts und unsere oberste Priorität gewesen. Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Passion, Ihnen und Ihren Kunden den bestmöglichen Support zu bieten, unverändert weiterbesteht. Unsere True-Blue-Teams arbeiten weltweit vom Home-Office aus und stehen bereit, um Ihnen denselben erstklassigen Service und Support zu bieten, den Sie von uns erwarten. Wir reagieren auf Anrufe, E-Mails und Chats. Wir erstellen Systemdesigns und Angebote, bearbeiten Bestellungen und lösen alle Probleme, die möglicherweise bei Ihnen auftreten. Was auch immer Sie brauchen, wir sind für Sie da.
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Der True Blue Technical Support von Crestron steht bereit und hilft Ihnen bei der Hardware- und Software-Fehlersuche, bei der Diagnose, bei Produktfragen und bei all Ihren technischen Support-Anforderungen. Wir sind bestrebt, Ihnen den erstklassigen Service und Support zu bieten, den Sie von uns erwarten.

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Flex Care Hotline
+1 855 362 6464

Flex-Support
+1 888 273 7876 (Option 1, dann Option 3)
flexsupport@crestron.com

Crestron Home Support
+1 888 273 7876 (Option 1, dann Option 5)
 

Technischer Support – Häufig gestellte Fragen

Wie melde ich mich für Schulungen an?

Besuchen Sie unsere Website unter https://www.crestron.com/Training-Events/Training

Wie kann ich Software herunterladen?

Der Crestron MasterInstaller macht es einfach, Software-Downloads zu verwalten. Diesen Link besuchen https://www.crestron.com/masterinstaller

Wie kann ich meinen Support-Fallverlauf anzeigen?

Bitte besuchen Sie diesen Link – https://www.crestron.com/MyCases

Wie finde ich die neuesten Crestron-Treiber?

Finden Sie Module, die es einfach machen, weltweit führende Produkte nahtlos in Ihre kommerziellen oder privaten Crestron-Systemdesigns zu integrieren.

Wie kann ich Firmware für Crestron-Geräte herunterladen?

Aktuelle Firmware für Geräte finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unter der Registerkarte Ressourcen.

Aktuelle Firmware ist auch in der Ressourcenbibliothek von Crestron zu finden.
         Crestron.com > Support > Resource Library > Software & Firmware > Firmware

Ältere Firmware- und Softwareversionen finden Sie auf dem FTP-Server von Crestron.

Verfügbar: Montag bis Freitag 8:45 - 20:00 EST

Notfall-Support verfügbar 24/7

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Master-Installateur herunterladen

Mit dem Crestron Master-Installer erhalten Sie schnell und einfach die neueste und beste Crestron-Software.

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Online-Hilfe

Finden Sie schnell die Antworten und Ressourcen, die Sie für alles rund um Crestron benötigen. Stellen Sie Fragen, verwalten Sie bereits gestellte Fragen, greifen Sie auf Häufig gestellte Fragen zu, und vieles mehr.

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Der renommierte Lehrplan und die Zertifizierungsprogramme des Crestron Technical Institute bieten Ihnen die beste Möglichkeit, die neueste Crestron-Technologie zu beherrschen und Ihr Handwerk zu perfektionieren.

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Erweiterte Support-Tools

Mit Zugang zu den besten Tools, um Ihre Systeme schnell und effizient bereitzustellen. Verwenden Sie diese Tools, um Ihre Systeme zu konfigurieren und die Informationen zusammenzutragen, bevor Sie den technischen Support anrufen.

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Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich ein Angebot einholen?Wie kann ich Software herunterladen?Wie kann ich ein Beleuchtungsangebot einholen?Wie kann ich eine Jalousien-Bestellung aufgeben?Benötigen Sie Hilfe bei der Produktverfügbarkeit?Wie finde ich die neuesten Crestron-Treiber?Wie gebe ich eine Beleuchtungsbestellung auf?Wie erhalte ich CDT-Zugriff?Wie werde ich Händler?Wo finde ich die Crestron-Preisliste? Alle häufig gestellten Fragen durchsuchen
Häufig gestellte Fragen
Benötigen Sie Hilfe bei der Produktverfügbarkeit?Wie kann ich die aktuelle Verfügbarkeit eines Produkts ermitteln?Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?Ich bin ein bestehender Crestron-Händler. Welche Ressourcen stehen mir zur Verfügung?Wie überprüfe ich den Status einer Bestellung?Wie übermittle ich mein Gravur-Layout?Wo kann ich meine Rechnung ansehen?Wo finde ich die Crestron-Preisliste?Wie kann ich eine RMA für eine Reparatur oder einen vorzeitigen Austausch anfordern?Wie kann ich eine RMA für die Gutschrift anfordern? Alle häufig gestellten Fragen durchsuchen
Häufig gestellte Fragen (ASIEN)
Wie kann ich ein Angebot einholen?Haben Sie Probleme mit einer Bestellung oder der Produktverfügbarkeit?Haben Sie Probleme mit einer Bestellung oder der Produktverfügbarkeit?Wie werde ich Händler?Wo finde ich die Crestron-Preisliste?Wie finde ich einen autorisierten Händler oder Partner?Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?Wie überprüfe ich den Status einer Bestellung?Wie übermittle ich mein Gravur-Layout?Wo kann ich meine Rechnung anzeigen und/oder bezahlen? Alle häufig gestellten Fragen zu ASIEN durchsuchen
Häufig gestellte Fragen (AUS/NZ)
Wo finde ich die Crestron-Preisliste?Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?Wie überprüfe ich den Status einer Bestellung?Wie übermittle ich mein Gravur-Layout?Wo kann ich meine Rechnung ansehen und/oder bezahlenWie kann ich eine RMA für die Gutschrift anfordern?Wie kann ich eine RMA für eine Reparatur oder einen vorzeitigen Austausch anfordern? Alle häufig gestellten Fragen zu AUS/NZ durchsuchen

Technischer Support – Häufig gestellte Fragen

Wie melde ich mich für Schulungen an?

Besuchen Sie unsere Website unter https://www.crestron.com/Training-Events/Training

Wie kann ich Software herunterladen?

Der Crestron MasterInstaller macht es einfach, Software-Downloads zu verwalten. Diesen Link besuchen https://www.crestron.com/masterinstaller

Wie kann ich meinen Support-Fallverlauf anzeigen?

Bitte besuchen Sie diesen Link – https://www.crestron.com/MyCases

Wie finde ich die neuesten Crestron-Treiber?

Finden Sie Module, die es einfach machen, weltweit führende Produkte nahtlos in Ihre kommerziellen oder privaten Crestron-Systemdesigns zu integrieren.

Wie kann ich Firmware für Crestron-Geräte herunterladen?

Aktuelle Firmware für Geräte finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unter der Registerkarte Ressourcen.

Aktuelle Firmware ist auch in der Ressourcenbibliothek von Crestron zu finden.
         Crestron.com > Support > Resource Library > Software & Firmware > Firmware

Ältere Firmware- und Softwareversionen finden Sie auf dem FTP-Server von Crestron.

Häufig gestellte Fragen zum Kunden-Support

Benötigen Sie Hilfe bei der Produktverfügbarkeit?

Bei Fragen zur Produktverfügbarkeit bei einer bestehenden Bestellung rufen Sie bitte an unter 1-888-CRESTRON (Option 2).

Wo finde ich die Crestron-Preisliste?

Die Preislisten finden Sie auf unserer Website unter https://www.crestron.com/Price-Lists

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen können über unseren Online Shop aufgegeben werden unter https://store.crestron.com/ oder per E-Mail an orders@crestron.com

Wie überprüfe ich den Status einer Bestellung?

Bestellstatus und -verfolgung können Sie über unser Bestellportal abrufen unter https://www.crestron.com/pro/app/orders

Wie übermittle ich mein Gravur-Layout?

Gravur-Layouts können per E-Mail eingereicht werden unter engraving@crestron.com

Wo kann ich meine Rechnung anzeigen und/oder bezahlen?

Rechnungen können über unser Billtrust Portal eingesehen werden unter https://www.crestron.com/Support/Tools/Ordering/Billtrust

Wie kann ich eine RMA für die Gutschrift anfordern?

Anfragen zur Gutschrift können über unser RMA-Anforderungsportal gefunden werden unter https://community.crestron.com/s/submit-return-for-credit

Häufig gestellte Fragen zum Sales Support Service

Wie kann ich ein Angebot einholen?

Crestron bietet autorisierten Partnern Design-Dienstleistungen durch unser Sales Support Service-Team an.  Kontaktieren Sie dieses unter techsales@crestron.com

Wie werde ich Händler?

Besuchen Sie unsere Website www.crestron.com. Wählen Sie „Einkaufen“ und klicken Sie auf „Einen Crestron-Vertreter finden“.

Wie finde ich einen autorisierten Händler oder einen Crestron Dienstanbieter?

Besuchen Sie unsere Website unter https://www.crestron.com/How-To-Buy/find-a-dealer-or-partner/Elite-Platinum-Commercial-Dealers

Wie finde ich heraus, wer mein Vertriebsmitarbeiter ist?

Besuchen Sie unsere Website unter https://www.crestron.com/How-To-Buy/Find-a-Representative

Wie verkabele ich Jalousien?

Crestron empfiehlt die Verwendung von Crestron-Kabel (CRESNET-NP, CRESNET-P oder CRESNET-HP-NP) für alle Crestron-Beschattungsprodukte.

Ich habe Fragen zum Produkt, wen kann ich anrufen?

Kontaktieren Sie unser Sales Support Service-Team unter 888-273-7876 Option 3

Ich habe Fragen zu einem Beschattungsprodukt, wen kann ich anrufen?

Kontaktieren Sie unser Sales Support Service-Team für Beschattungen unter 855-53-SHADES

Häufig gestellte Fragen zum Sales Support Service

Wie kann ich ein Angebot einholen?

Wenden Sie sich an Ihren regionalen Vertriebsmitarbeiter oder das lokale Crestron-Büro

Wie werde ich Händler?

Besuchen Sie unsere Website www.crestron.com. Gehen Sie zur Kaufberatung und suchen Sie einen Crestron-Mitarbeiter.

Wie finde ich einen autorisierten Händler oder Partner?

Besuchen Sie unsere Website unter https://www.crestron.com/How-To-Buy/find-a-dealer-or-partner/Elite-Platinum-Commercial-Dealers

Häufig gestellte Fragen zum Jalousien-Support

Wie kann ich eine Jalousien-Bestellung aufgeben?

Jalousien-Bestellungen können direkt über CDT aufgegeben werden. Wenn Sie keinen Zugang zu CDT haben, senden Sie bitte eine Bestellung an orders@crestron.comCDT und geben Sie dabei die gewünschte Angebotsnummer an.

Wie erhalte ich CDT-Zugriff?

Der CDT-Zugriff kann über unsere Schulungsabteilung angefordert werden unter training@crestron.com. Wenn Sie ein eiliges Angebot benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Sales Support Services (techsales@crestron.com) für Unterstützung.

Wie kann ich Stoffproben für Jalousien bestellen?

Besuchen Sie unsere Website für kostenlose Online-Bestellungen unter https://fabrics.crestron.com

Häufig gestellte Fragen zum Beleuchtungs-Support

Wie kann ich ein Beleuchtungsangebot einholen?

Crestron bietet autorisierten Partnern Design-Dienstleistungen durch unser Sales Support Service-Team an.  Kontaktieren Sie diesen unter clcquotes@crestron.com

Wie gebe ich eine Beleuchtungsbestellung auf?

Bestellungen können per E-Mail erfolgen an clcorders@crestron.com

Wie übermittle ich mein Gravur-Layout?

Gravur-Layouts können per E-Mail eingereicht werden unter engraving@crestron.com

Wo kann ich meine Rechnung anzeigen und/oder bezahlen?

Rechnungen können über unser Billtrust Portal eingesehen werden unter https://www.crestron.com/Support/Tools/Ordering/Billtrust

Wie kann ich Software herunterladen?

Der Crestron MasterInstaller macht es einfach, Software-Downloads zu verwalten. Diesen Link besuchen https://www.crestron.com/masterinstaller

Wie melde ich mich für Schulungen an?

Besuchen Sie unsere Website unter https://www.crestron.com/Training-Events/Training

Wie kann ich meinen Support-Fallverlauf anzeigen?

Bitte besuchen Sie diesen Link – https://support.crestron.com/app/account/questions/list

Häufig gestellte Fragen zur Kundenfinanzierung

Wo kann ich meine Rechnung anzeigen und/oder bezahlen?

Rechnungen können über unser Billtrust Portal eingesehen werden unter https://www.crestron.com/Support/Tools/Ordering/Billtrust

Häufig gestellte Fragen zur Kundenfinanzierung

Wo kann ich meine Rechnung ansehen?

Rechnungen sind über unser Kundenportal einsehbar: https://ceurportal.crestron.com/login oder können CEURFinanceAR@crestron.comtelefonisch oder per E-Mail angefordert werden +32 15 50 99 50 

Häufig gestellte Fragen zur Kundenfinanzierung

ASIEN

Wo kann ich meine Rechnung anzeigen und/oder bezahlen?

Rechnungen werden automatisch per E-Mail versandt, können aber auch per E-Mail angefordert werden unter AsiaCSTeam@crestron.com

AUS/NZ

Wo kann ich meine Rechnung ansehen und/oder bezahlen

Rechnungen werden automatisch per E-Mail versendet, können aber per E-Mail angefordert werden unter ANZAccounts@crestron.com

Häufig gestellte Fragen zum Kunden-Support

Benötigen Sie Hilfe bei der Produktverfügbarkeit?

Damit Sie die Produkte und den Support bekommen, den Sie brauchen, wenn Sie ihn brauchen, steht für uns an erster Stelle.

Wie kann ich die aktuelle Verfügbarkeit eines Produkts ermitteln?

Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team ceurorders@crestron.com oder +32 15 50 99 50  

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen können per E-Mail erfolgen an ceurorders@crestron.com

Ich bin ein bestehender Crestron-Händler. Welche Ressourcen stehen mir zur Verfügung?

Dieses Video beantwortet häufige Fragen, z. B. wie man ein Konto als bestehender Crestron-Händler erstellt, wo man das Schulungsportal findet und wie man auf der Crestron-Website und dem Crestron-Europe-Portal navigiert.

Wie überprüfe ich den Status einer Bestellung?

Bestellstatus und -verfolgung können Sie über unser Bestellportal abrufen unter https://ceurportal.crestron.com/. Falls Sie nicht finden, was Sie suchen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter ceurorders@crestron.com oder +32 15 50 99 50

Wie übermittle ich mein Gravur-Layout?

Gravur-Layouts können per E-Mail eingereicht werden unter ceurorders@crestron.com
Für Unterstützung bei der Erstellung von Gravurdateien wenden Sie sich bitte an den Vertriebssupport unter techsaleseurope@crestron.com

Wo kann ich meine Rechnung ansehen?

Rechnungen sind über unser Kundenportal einsehbar: https://ceurportal.crestron.com/login oder können CEURFinanceAR@crestron.comtelefonisch oder per E-Mail angefordert werden +32 15 50 99 50 

Wo finde ich die Crestron-Preisliste?

Die Preislisten finden Sie auf unserer Website unter https://www.crestron.com/Price-Lists

Wie kann ich eine RMA für eine Reparatur oder einen vorzeitigen Austausch anfordern?

Anfragen zu Reparaturen oder für einen vorzeitigen Ersatz können per E-Mail erfolgen an supporteurope@crestron.com oder +32 15 50 99 50

Häufig gestellte Fragen zum Kunden-Support

ASIEN

Haben Sie Probleme mit einer Bestellung oder der Produktverfügbarkeit?

Damit Sie die Produkte und den Support bekommen, den Sie brauchen, wenn Sie ihn brauchen, steht für uns an erster Stelle.

Haben Sie Probleme mit einer Bestellung oder der Produktverfügbarkeit?

Damit Sie die Produkte und den Support bekommen, den Sie brauchen, wenn Sie ihn brauchen, steht für uns an erster Stelle.

Wo finde ich die Crestron-Preisliste?

Die Preislisten finden Sie auf unserer Website unter https://www.crestron.com/Price-Lists

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen können per E-Mail erfolgen an AsiaOrders@crestron.com

Wie überprüfe ich den Status einer Bestellung?

Auftragsstatus und -verfolgung können Sie über den Kundensupport unter +65 63949380 oder per E-Mail abrufen AsiaCSTeam@crestron.com

Wie übermittle ich mein Gravur-Layout?

Gravur-Layouts können per E-Mail eingereicht werden unter AsiaCSTeam@crestron.com

Wo kann ich meine Rechnung anzeigen und/oder bezahlen?

Rechnungen werden automatisch per E-Mail versandt, können aber auch per E-Mail angefordert werden unter AsiaCSTeam@crestron.com

Wie kann ich eine RMA für die Gutschrift anfordern?

Anfragen zur Rücksendung gegen Gutschrift können eingereicht werden an AsiaCSTeam@crestron.com

Wie kann ich eine RMA für eine Reparatur oder einen vorzeitigen Austausch anfordern?

Anfragen für Reparatur oder vorzeitigen Ersatz können eingereicht werden an support@crestron.com

AUS/NZ

Wo finde ich die Crestron-Preisliste?

Die Preislisten finden Sie auf unserer Website unter https://www.crestron.com/Price-Lists

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen können per E-Mail erfolgen an ANZOrders@crestron.com

Wie überprüfe ich den Status einer Bestellung?

Bestellstatus und -verfolgung können Sie über unser Bestellportal abrufen unter https://www.crestron.com/pro/app/orders

Wie übermittle ich mein Gravur-Layout?

Gravur-Layouts können per E-Mail eingereicht werden unter ANZOrders@crestron.com

Wo kann ich meine Rechnung ansehen und/oder bezahlen

Rechnungen werden automatisch per E-Mail versendet, können aber per E-Mail angefordert werden unter ANZAccounts@crestron.com

Wie kann ich eine RMA für die Gutschrift anfordern?

Rücksendeanträge für Gutschriften können eingereicht werden an ANZOrders@crestron.com oder 1800 555 040 (AUS)/0800 CRESTRON (NZ)

Wie kann ich eine RMA für eine Reparatur oder einen vorzeitigen Austausch anfordern?

Anfragen bezüglich Reparatur oder vorzeitigen Ersatz können über dieses Formular eingereicht werden.

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